El secretario de Política Municipal del PSOE, Gonzalo Sanz, ha valorado positivamente la firma del protocolo para acabar con la exclusión financiera que sufren los mayores, y que, entre otras medidas, va a ampliar los servicios de caja con atención personalizada a este colectivo. También dará prioridad a personas mayores y con discapacidad en las oficinas, cuando haya una gran afluencia de clientes. Este protocolo también recoge facilitar la atención telefónica preferente y gratuita a este colectivo, así como garantizar la accesibilidad a cajeros, aplicaciones móviles y páginas web, con versiones adaptadas. Estas medidas, añaden desde el PSOE, forman parte del proyecto global del gobierno, para la inminente Ley de Servicios de Atención al Cliente.
